Bienvenue dans notre foire aux questions
Nous savons que faire appel à une agence de matchmaking est une démarche personnelle qui suscite parfois des questions.
C’est pourquoi nous avons réuni ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos membres.
Transparence, clarté et sérénité guident notre approche, afin que vous puissiez avancer en toute confiance tout au long de votre parcours avec Nova Match.
Le fonctionnement de l’agence
Chaque parcours est unique, mais notre méthode reste structurée et transparente. Découvrez ici comment nous organisons les mises en relation et ce que vous pouvez attendre dès vos premiers pas chez Nova Match.
Comment se déroule le processus de mise en relation ?
Tout commence par un entretien confidentiel pour comprendre vos valeurs, vos attentes et votre vision du couple. Nous sélectionnons ensuite les profils compatibles selon vos critères, puis organisons les présentations dans un cadre discret et authentique.
Combien de temps faut-il avant une première rencontre ?
Chaque parcours étant unique, le délai varie selon vos critères et nos disponibilités. En moyenne, la première rencontre a lieu dans les deux à quatre semaines suivant votre inscription.
Les profils sont-ils vraiment sélectionnés individuellement ?
Oui, chaque mise en relation est le fruit d’une sélection minutieuse. Nos conseillers prennent le temps d’analyser chaque profil afin de garantir des compatibilités réelles et des affinités sincères.
Est-ce que vous organisez aussi des rencontres à l’international ?
Oui, Nova Match accompagne également les membres expatriés ou ouverts à des rencontres au-delà des frontières. Nos partenaires internationaux nous permettent de proposer un accompagnement sur mesure, partout où vous êtes.
Confidentialité & sécurité
La confidentialité est au cœur de notre engagement. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et assurer des rencontres dans un cadre sûr et respectueux.
Mes informations resteront-elles confidentielles ?
Oui, absolument. La confidentialité est au cœur de Nova Match. Toutes vos données personnelles et vos échanges sont strictement protégés. Rien n’est partagé sans votre accord explicite, et chaque rencontre se déroule dans un cadre discret et sécurisé.
Combien de temps faut-il avant une première rencontre ?
Chaque parcours étant unique, le délai varie selon vos critères et nos disponibilités. En moyenne, la première rencontre a lieu dans les deux à quatre semaines suivant votre inscription. Vous serez contacté dès qu’une compatibilité sérieuse se présente.
Partagez-vous mon profil avec d’autres clients sans mon accord ?
Jamais. Votre profil est strictement confidentiel et ne sera présenté qu’à des membres soigneusement sélectionnés, uniquement après votre validation. Chez Nova Match, le respect de votre vie privée et de vos choix prime toujours sur la rapidité.
Que se passe-t-il si je souhaite mettre fin à mon inscription ?
Vous pouvez mettre fin à votre accompagnement à tout moment, simplement en nous contactant. Nous garantissons une démarche transparente, sans frais cachés ni engagement au-delà de la période prévue.
Quel est le mode de paiement accepté ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement ou Twint. Le règlement s’effectue au moment de la validation de votre accompagnement, afin de confirmer votre place et de lancer le processus de sélection personnalisé. Toutes les transactions sont sécurisées, et aucun prélèvement n’est effectué sans votre accord explicite.
Offres & conditions
Nos formules sont pensées pour s’adapter à vos besoins et évoluer avec vous. Cette section répond aux questions les plus fréquentes sur nos offres, leurs modalités et les options disponibles.
Quand dois-je régler le montant de ma formule ?
Le règlement s’effectue au moment de la validation de votre accompagnement. Cela nous permet de réserver votre place et de démarrer immédiatement votre parcours personnalisé. Chaque formule est sans engagement au-delà de la durée prévue, et aucune facturation n’est appliquée sans votre accord explicite.
Que se passe-t-il si aucune rencontre ne correspond à mes attentes ?
Notre priorité est la qualité et la pertinence des rencontres. Si, malgré nos recherches, aucun profil ne correspond à vos critères après la période initiale d’accompagnement, nous vous proposons soit une prolongation du service sans frais supplémentaires, soit un ajustement de vos critères avec votre accord. Chaque situation est étudiée individuellement, dans un esprit d’équité et de transparence.
Puis-je changer de formule en cours d’accompagnement ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez à tout moment faire évoluer votre formule selon vos besoins. Nos conseillers vous guident pour ajuster votre accompagnement, que ce soit pour prolonger la durée, bénéficier de services premium ou renforcer votre coaching relationnel.
Proposez-vous d’autres services de rencontre supplémentaires ?
Oui. En plus de nos formules classiques, nous proposons des services sur mesure : – coaching amoureux et développement personnel, – accompagnement image et confiance en soi, – événements privés pour membres Nova Match. Chaque service est pensé pour enrichir votre expérience et favoriser des rencontres sincères et durables.
